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利用者の声

上越市市民プラザに関して『思ったこと』『質問』『こんなのがあったらいいな』など、みなさんの声をお待ちしています。

種別:その他

投稿者:ばんばちゃん 投稿日:2013.02.16
 きのう、工作教室を見学させていただいた魚沼市の者です。ありがとうございました。
 魚沼市でもこういう施設がほしいなあ。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ばんばちゃん 様
市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
私ども一同 利用者様がご利用しやすい施設づくりを目指しております。
 貴重なご意見をドシドシお送りください。お待ちしております。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:ムー 投稿日:2013.02.09
いつも便利に利用させていただいていますが受付の方で若干わからないことが聞きづらく、遠慮してしまいます。こちらはわからなくて聞いてるのですが言い方により不快になることがあります。対応の仕方を統一していただきたいと思います。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ムー 様
市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
此の度は、受付の対応により不快な思いをかけてしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
 受付担当の職員には常日頃から市民プラザの代表としての自覚を持って懇切丁寧な応対と館内のことに関するお客様のご質問にはワンストップサービス方式でお応えするよう教育をしておりますのが、皆様のご意見を参考にして満足していただく対応を心がけて参りますので今後ともお気づきな点がございましたらご指導を頂きたくお願い申し上げます。改めてこのたびの不行き届きのお詫びを申し上げ回答とさせていただきます。

種別:質問要望

投稿者:当月(今週)の行事一覧 投稿日:2013.02.04
上越市市民プラザで、一般市民も見学出来る展示会等の行事について、事前PRはされているのでしょうか? いつも新聞等での結果報道を見て、残念でなりません。それともどこかで公開されているのでしょうか?教えてください。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ご利用者様
 市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
ご質問頂いた行事(イベント)の事前紹介の件ですが、ご利用者様がせっかく楽しみにしている行事が見学できなかったとのこと誠に申し訳なく思っております。
 この行事の事前紹介(広報)については基本的には主催者様が担当して実施していただいております。主催者の意向により当方のHP等に掲載広報という方法はありますが、あくまで主催者様の意向に沿う形にて掲載させていただいております。公共施設につき会社法人等のイベントの紹介等は控えさせていただいている旨、ご理解を賜りたくよろしくお願い申し上げます。

種別:その他

投稿者:ゆき 投稿日:2013.02.02
こどもセンターの苦情について。
2,3回しか利用したことはないですが、苦情に共感します。やたら監視されている感じが気になりました。
子供(5歳)が動き回って暑くなったのでタンクトップにさせたところ、「危ないので服を着せてください」と言われました。心配してくださるのはわかるんですが、例え転んでケガをしても施設の方のせいにはしません。もう少し自由な空間であってもいいのかなと思います。
返信者:こどもセンター 返信日:2014.03.23
 こどもセンターのご利用にあたり、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
 こどもセンターは0歳から就学前までのお子さんが主な対象ですので、利用者の皆さまが安心して遊んでいただけるように、スタッフは気を配らせていただいています。
 今後はより一層、利用者の皆様の立場に立ち、気軽に遊んでいただけるよう配慮してまいりますので、これからもこどもセンターをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

種別:質問要望

投稿者:MEGU 投稿日:2012.06.22
もよりの駅やバス停留所等の記載・表示がないのは大変不親切だと思います。

これからの高齢者社会をふまえて車に乗れない人や持っていない人のことは 何も配慮していないと思います。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.06.26
 MEGU様
 いつも市民プラザをご利用戴き誠にありがとうございます。 また、「利用者の声」へのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 ご質問・要望ですが、市民プラザホームページに最寄りの駅やバス停留所等の記載・表示がなくご不便をされたとのことですが、ご要望の事項は、本ホームページプラウザの上部タグの右側に「市民プラザについて」をクリックして頂くとアクセスの項目に記載してございますのでご覧下さい。
 多分、案内表示の不備により見つけづらかったかも知れません。次期ホームページの改修時の参考とさせていただきます。
 今後とも市民の皆様の賑わいの場として皆様のご期待にお応えして参りますので、益々のご利用を宜しくお願い申しあげます。
 

種別:苦情(クレーム)

投稿者:バーナンキ 投稿日:2012.06.21
子供と子供センターを利用していましたが、飲食スペースでお菓子などを食べていると先生方が向こうからジロジロ見られて嫌です。最近になって余計だとぉもいます。他のママたちも同じことを行ってます。二人も三人も子供を連れてきているとどおしても1人は別のところで遊んでもぉ1人も別のところへ行ってしまいます。可愛そうにとか、ここに1人でいると危ないとか、ちょっとトイレに行っただけなのにと思いました。ホント我慢の限界です。そこまで深入りしないでください!
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.06.28
バ-ナンキ様 
こどもセンターのご利用にあたり、不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
こどもセンターでは、不審者の侵入防止や子どものけがの防止など、利用者から安心・安全に施設を利用していただけるよう、入口付近での見守りを行っています。また、飲食コーナーは、目の届きにくいところにあることから、保護者から離れている子どもさんについても、声掛けさせていただいております。 
今後は、利用者の皆様の立場に立ち、楽しんで活動いただけるよう業務の改善を心がけてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:のび太 投稿日:2012.05.24
新聞に対する苦情です。
昨日は直江津図書館は休館でしたので、
午後より新聞を読みに行きましたが、
数人の高齢者が一度どに一紙二紙と持ち、
読みたくても読めない事がありました、
図書館では、
一人一紙でお読み下さいと注意書きもあります。
図書館と市民プラザで職員の対応が違いすぎ、
せめて注意書きをお願いしたい。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.05.29
のび太さん、ご投稿ありがとうございます。
この度は「新聞コーナー」で不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
コーナーに、一紙ずつお持ちいただくよう注意書きを貼ったほか、職員にも込み合っているときは特に気を付けて巡回するよう指導いたしました。
今後とも当プラザをご利用いただきますようお願いいたします。

種別:質問要望

投稿者:レイン 投稿日:2012.05.13
会議室等での飲食(持ち込み)は可能でしょうか?
また会議室を複数人で借りた場合、使用料金×人数分になるのですか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.05.23
レインさん、ご利用ありがとうございます。二点のご質問にお答えいたします。
最初の「飲食(持ち込み)」の件ですが、「可能です」。ただし、アルコール類は禁止です。そして空容器等はすべてお持ち帰りいただくことになっております。
次の「使用料金×人数分」の件ですが「なりません」。何人でご利用いただいても、ご案内してある料金でOKです。
今後とも、お気軽にご利用ください。

種別:質問要望

投稿者:アゼルバイジャン 投稿日:2012.05.08
質問です。
ネット環境(有線、無線)のある会議室や和室はありますか?
会議室や和室等で飲食(持ち込み)は可能でしょうか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.05.21
 アゼルバイジャンさん、ご質問ありがとうございます。
 ネット環境の件ですが、二階のごく一部で有線ランのご利用が可能です。詳しくはお電話いただくか、ご来館いただき総合受付にお尋ねください。
 飲食(持ち込み)の件ですが、「可能です」。ただしアルコール類は禁止、そして空容器等はすべてお持ち帰りいただくことになっております。
 今後ともお気軽にご利用ください。

種別:質問要望

投稿者:コウキ 投稿日:2012.04.24
 近日、音楽スタジオBを使用して、バンドの練習をしたいのですが、1時間の使用料340円とありますが、これは人数×340円ということでしょうか。
 また、音響機器一式使用料100円とありましたが、音楽スタジオBでも音響機器を使うと、追加料金がかかるのでしょうか。
 もう少し分かりやすくしてくれると幸いです。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2012.05.01
 コウキ様
 ご質問ありがとうございました。
 日頃のご利用誠にありがとうございます。
 早速 お答えさせていただきます。
 まず一点目の利用料金の件ですが、音楽スタジオBの使用料が1時間340円です。人数に関係ありません。
 次に音響機器の使用料金ですが、当スタジオに備え付けのアンプや電子ピアノ、キーボード、ドラムなど一式の使用料金が1時間100円ということです。お客様のお持込の楽器等に料金はかかりません。
 以上、簡単に説明させていただきましたが、さらに詳しくお知りになりたい点は、当プラザ受付窓口で係員にお尋ねください。