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利用者の声

上越市市民プラザに関して『思ったこと』『質問』『こんなのがあったらいいな』など、みなさんの声をお待ちしています。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:タナカ 投稿日:2013.07.30
子育てセンターを前から利用していましたが、最近新しい利用する方が増えたのか子供から目を離して親同士でおしゃべり、スマホをいじってるだけ。と大変マナーが悪い方が目立ちます。それを注意しないスタッフの方たちは何の為にいるのですか?案の定親が見てない子が、きちんと見てる方達の子達にぶつかったり叩いたりやりたい放題で皆人の子を強く叱れず困惑しています。
最近目立って嫌だったのは荷物をソファに置き、親が占領。ソファでオムツを変える。ボールプールに親が座り足を入れて占領。全てスタッフがいる時間です!ちゃんと注意して下さい!!!!!
返信者:こどもセンター 返信日:2014.03.23
 こどもセンターのご利用にあたり、不快な思いをおかけし、たいへん申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
 こどもセンターは7月、8月は夏休み期間のため、普段に比べて利用者数が増え、たいへん混雑しています。利用者のみなさんが安心して安全に遊んでいただけるようにスタッフがいろいろな場面でお声かけさせていただいておりますが、行き届かなかった点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
 今後は、皆様が安心してご利用いただけるよう、業務の改善を心がけてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

種別:質問要望

投稿者:トロトロ 投稿日:2013.07.27
ダンスの練習のめにホールを借りたいのですが鏡はあるのでしょうか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.08.17
トロトロ様ご投稿有難うございます。
ご質問にお答えする時期が遅れてしまいましたことについてまずは、お詫び申し上げます。
 早速ご質問頂いたホールの鏡の件ですが、ホール入口の突き当りの壁一面が鏡張り(横×8m、縦×2.1m)となっております。
 ダンス、ヨガ、空手の型の練習等にご利用頂いております。
 ホールはご利用頻度が高く予約が混みあっておりますが6か月前から予約を受け付けておりますので、お早めにお申し出ください。
 トロトロ様のお越しをお待ち申し上げております。

種別:質問要望

投稿者:つん 投稿日:2013.07.24
質問です。 こどもセンターを利用したいと思うのですが、上越市民でなければ、利用できませんか?
返信者:こどもセンター 返信日:2013.08.22
 お問い合わせありがとうございます。
 こどもセンターは上越市民以外の方でも、ご利用いただけます。
 こどもセンターは、0才から就学前までのお子さんとその保護者が一緒に遊べる施設です。毎月第3水曜日と12月29日から1月3日までは休館日となっています。
 申し込みや受付などの必要はありませんので、お気軽にご利用ください。

種別:質問要望

投稿者: 投稿日:2013.04.23
子どもセンターは子どもと2人だけで行っても楽しめますか?聞いた話だとママグループができていて一人で行くと寂しい思いをする。と聞きました。
返信者:こどもセンター担当者 返信日:2013.06.13
 こどもセンターへのお問い合わせ、有難うございます。
 こどもセンターは、主に0歳から就学前までのお子様と保護者が一緒に遊べる施設です。
 年間10万人の方にご利用いただいており、お一人でお子様を連れてこられる方もいらっしゃいます。ご利用者の皆様が安心して過ごせるようスタッフが気を配らせていただいておりますので、お一人でもお気軽にご利用ください。
 各種イベントも開催しておりますので、是非ご参加ください。
 こどもセンタースタッフ一同お待ちしております。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:ナオ 投稿日:2013.04.03
以前〔音スタB〕を利用させてもらったのですが、電子ドラムの「ハイハットコントロールペダル」が壊れていてあまり気持ちの良い練習ができなかった時がありました。改善されていなければ早めの改善をお願いします。もし改善されておればまた利用したいです。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2014.03.23
 ナオ様
 市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
 ご投稿いただいた「音楽スタジオBの電子ドラムの故障ですが直ちに確認してメンテナンス業者に修理依頼をいたします。
 ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 ご指摘の電子ドラムですが業者による定期点検(月/1回の音響設備点検)においては「正常」とのことでしたが、改めて点検を行ない快適にご利用いただくよう処置いたしますので引き継きご利用頂きますようお願い申し上げます。
 

種別:質問要望

投稿者:みい 投稿日:2013.03.06
子供センターは何ヶ月の子供から利用することができますか?
返信者:こどもセンター 返信日:2013.03.28
 こどもセンターへのお問い合わせ、有難うございます。
 こどもセンターは、主に0歳児から就学前までのお子さんと保護者が一緒に遊べる施設です。
 広いスペースの他にベビールームや授乳室がありますので、まだ首の据わらない赤ちゃんを連れてこられる方もいます。
 妊娠中のママやパパが下見に来られることもあります。
 どうぞお気軽に遊びに来てください。スタッフ一同お待ちしています。

種別:質問要望

投稿者: 投稿日:2013.02.18
PCで上越市内でコスプレが出来るところを検索していたら
上越市市民プラザが出てきたのですが、
コスプレをして撮影することは可能なのでしょうか?

また、受付や撮影にかかる代金も教えてくださると有難いです。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
 憂 様
 市民プラザHPでの検索、誠にありがとうございます。
 コスプレでの撮影の受け入れの可否をお知りになりたいとのことですが、ご利用をお待ちしております。
 なお、利用に際しましては、コスプレでの共用場所の通行及び利用は、一般利用者に対する影響を考慮し遠慮していただきたくお願い致します。
 貸室内での撮影等に関しましては、規制等を設けておりません。
不明な点はお問い合わせください。ご利用をお待ちいたしております。

種別:その他

投稿者:ばんばちゃん 投稿日:2013.02.16
 きのう、工作教室を見学させていただいた魚沼市の者です。ありがとうございました。
 魚沼市でもこういう施設がほしいなあ。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ばんばちゃん 様
市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
私ども一同 利用者様がご利用しやすい施設づくりを目指しております。
 貴重なご意見をドシドシお送りください。お待ちしております。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:ムー 投稿日:2013.02.09
いつも便利に利用させていただいていますが受付の方で若干わからないことが聞きづらく、遠慮してしまいます。こちらはわからなくて聞いてるのですが言い方により不快になることがあります。対応の仕方を統一していただきたいと思います。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ムー 様
市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
此の度は、受付の対応により不快な思いをかけてしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
 受付担当の職員には常日頃から市民プラザの代表としての自覚を持って懇切丁寧な応対と館内のことに関するお客様のご質問にはワンストップサービス方式でお応えするよう教育をしておりますのが、皆様のご意見を参考にして満足していただく対応を心がけて参りますので今後ともお気づきな点がございましたらご指導を頂きたくお願い申し上げます。改めてこのたびの不行き届きのお詫びを申し上げ回答とさせていただきます。

種別:質問要望

投稿者:当月(今週)の行事一覧 投稿日:2013.02.04
上越市市民プラザで、一般市民も見学出来る展示会等の行事について、事前PRはされているのでしょうか? いつも新聞等での結果報道を見て、残念でなりません。それともどこかで公開されているのでしょうか?教えてください。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
ご利用者様
 市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
ご質問頂いた行事(イベント)の事前紹介の件ですが、ご利用者様がせっかく楽しみにしている行事が見学できなかったとのこと誠に申し訳なく思っております。
 この行事の事前紹介(広報)については基本的には主催者様が担当して実施していただいております。主催者の意向により当方のHP等に掲載広報という方法はありますが、あくまで主催者様の意向に沿う形にて掲載させていただいております。公共施設につき会社法人等のイベントの紹介等は控えさせていただいている旨、ご理解を賜りたくよろしくお願い申し上げます。