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利用者の声

上越市市民プラザに関して『思ったこと』『質問』『こんなのがあったらいいな』など、みなさんの声をお待ちしています。

種別:質問要望

投稿者:にゃるこ 投稿日:2014.09.20
音楽スタジオBなのですが、予約のキャンセルは可能ですか?その場合キャンセル料はいくらになるのでしょうか。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2014.09.25
 にゃるこ様 市民プラザのご利用ありがとうございます。
 予約のキャンセルについてのご質問にお答えいたします。
 キャンセル料発生は、ご利用日の30日以内のキャンセル時に下記により該当します。
             記
1 30日から4日前までのキャンセル料は利用料金の30%
(既に利用料金のお支払いが終了している場合は70%の返金)
 2 3日以内のキャンセル料金は、利用料金の全額(100%)を徴収させて頂きます。
 3 31日以前のキャンセルについてはキャンセル料金の発生はありません。
 従いましてご質問の音楽スタジオB予約のキャンセルの可否は可能です。また、キャンセル料については 1 に該当の場合340円の30%(102円)が1時間当たりのキャンセル料金となり、予約された時間数をかけていただきますとキャンセル料が算定されます。
2 に該当の場合は、算定利用料金の全額をキャンセル用として徴収となりますのでご注意おください。
 お客様に不要な負担をして頂かないためにも日数に余裕のある予約お願いいたします。 

 

種別:苦情(クレーム)

投稿者:一市民 投稿日:2014.09.19
市民プラザはイベントと称して、三愛旅行社のツアーに行く人の駐車場として、三愛旅行社へ時間@100円で駐車場を貸していると、聞きました。
民間企業が上越市の施設を営利目的で借りる場合は、通常割増となりますが、この料金は、市営の駐車場より安いと思われます。
これは、一民間企業に対しての特別な計らいだと思われます。
公正な立場から見れは、企業との癒着と見られても、言い訳出来ないのではないでしょうか?
癒着と思われないような、公正な料金を徴収する方が、上越市の収入は上がると思いませんか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2015.05.08
 一市民 様
 このたびは市民プラザの駐車場利用につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早速、ご指摘いただきました件につきまして、説明させていただきます。
市民プラザの駐車場については、施設利用者の皆様方から無料で利用していただくものとして施設と一体的に管理をしております。
 一市民様のご指摘の件につきまして、当該事業者からは販売促進事業(パンフレット等の配布)を屋外共有スペースで行う内容でお申し込みを受け、営業活動であることから通常料金の200%の利用料金を徴収いたしました。なお、ご指摘のありました駐車場利用については、9月20日の巡視による確認では、そのような事案はありませんでした。
 今後とも申請内容と利用実態の相違がないか監視等を徹底し、市民の皆様への公平な利用機会の確保に全力を傾注してまいりますので、一市民様他多くの市民の皆様の一層のご指導ご鞭撻を賜りたくお願いを申し上げますとともに、今後ともますますのご利用をお待ちしております。

種別:質問要望

投稿者:ドクターわたなべ 投稿日:2014.01.09
いつも市民活動室を利用させていただき、ありがとうございます。
「上越おもちゃ病院」では最近ホームページを立ち上げたばかりですので、市民活動室のパソコンを利用して表示されるホームページのイメージ・色具合やデザイン等を見ながら、検討し改良を重ねているところです。会員メンバーとの打合せの途中でインターネット情報を閲覧しながら話が出来る環境があり、さすが「上越市市民プラザ」だと感心していただけに、現在、パソコンの利用が中止されていて非常に残念です。
ぜひ、リース契約を継続更新して新しいパソコンを設置していただきたく、おもちゃドクター一同、切望致しております。(上越おもちゃ病院 会計Dr.渡辺)
返信者:上越市共生まちづくり課 市民協働係 返信日:2014.03.20
 日頃より市民活動室をご利用いただき、誠にありがとうございます。 市民活動室のパソコンについては機器の老朽化に伴い、パソコンの更新を検討しておりましたが、利用実績が月1~10回と少ないことや、リース料の増額など新たな財政負担が生じること、また、スマートフォン等の普及により、各自で情報入手が容易になったことなどを総合的に判断し、撤去することといたしました。
 市民活動室のパソコンの代替処置として、NPO・ボランティアセンターに登録団体向けの貸出用ノートパソコンをご用意しております。 ご利用いただける時間は、平日午前9時~午後5時、土曜午前10時~午後4時(市民プラザ休館日を除く)になります。
 ご利用の際は、NPO・ボランティアセンターまたは男女共同参画推進センターの職員までお問い合わせ下さい。
 何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 

種別:質問要望

投稿者:あみ 投稿日:2013.11.15
グラスハウスは料金表示に占用時の一時間あたりの値段がありますが、空いてる時に子供を遊ばせても良いのでしょうか?天気の良い日は温かくて良いのですが。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.11.26
 あみ 様
 利用者の声(質問要望)へのご投稿有難うございます。
 グラスハウスのご使用についてのご要望についてお答えいたします。グラスハウスは、施設区分から屋内共有スペース等と同等の扱いとなっております。ご希望の空いている時間は…との件につきましては特に、お子様(幼児)連れのお客様につきましては、グラスハウスの階段が急勾配かつ狭小であること、また、室内の周囲がガラス張りのため不意な激突による事故、その他手すりを乗り越えた落下事故等の恐れも無きにしもあらずとの判断から使用を制限させていただいております。ご利用の細部につきましては受付にお申し出頂ければ個別案件としてその都度、対応させて頂きますので何卒よろしくご理解の程お願い申し上げます。
 今後ともあみ様のご利用を心からお待ちしております。
 

種別:オススメ情報

投稿者:おもちゃドクター 投稿日:2013.11.02
毎月第4日曜日、午後1時~3時、市民プラザ内のエントランスホールにて「上越おもちゃ病院」を定例開催しています。市民プラザのような公共の場を活動拠点にできることは、大変ありがたく感謝申し上げます。
私共の活動も徐々に定着してきて、待望のホームページを持つことが出来ました。
「ラ・ラ・ネット おもちゃ」で簡単に検索! ⇒ 上越おもちゃ病院。
http://www.lalanet.gr.jp/info/svOrgDtl.aspx?orgcd=227
「上越おもちゃ病院ホームページ」では「上越市市民プラザ」様をリンク集に掲載しましたので、ご確認ください。また、相互リンクもお願い申し上げます。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.11.09
 上越市社会福祉協議会事業の「おもちゃの病院」の運営に協力させて頂き、市民の皆様とりわけ子供たちの夢を育む活動に対し改めて敬意を表するとともに当プラザの目標「賑わい」の創生に大いに寄与していただいておりますことに深く御礼申し上げます。
 市民プラザでは、市民の方々の生き生きとした市民活動のお手伝いをさせていただいております。その他、市民活動の向上に役立つ事業等ありましたら、ご紹介をお待ちしております。

種別:質問要望

投稿者:ニコニコ 投稿日:2013.10.17
市民プラザ内にも持込みパソコンでの学習室や、無料のwifi設備など(←直江津学び館)のような場所がほしいです。
出来れば無料でお願いします。
上越市では学習室のようなものが、ほぼない状態、図書館が学生の勉強部屋状態になるのも無理がありません。
市民の方々や学生も使える学習室よろしくお願いします。
返信者: 市民プラザ事務局 返信日:2014.03.23
 ニコニコ 様
 此の度はご質問要望を頂き誠にありがとうございます。
 無料の学習室を設置のご希望を頂きましたが、ニコニコ様がおっしゃる通り学習(勉学)ができる場所というと中々見つからないですね。 ご希望にお応えしたいのですが当市民プラザが市民活動に対するご支援という設置目的から個人に対する学習の場を提供することは難しいのが現状です。また、ネット環境の構築につきましても担当部署に確認いたしましたところ、今のところ設置予定はないとのことでした。悪しからずご理解の程をお願い申し上げます。
 いただいたご意見につきましては、市民要望として市の関係部署に連絡しておきます。今後ともニコニコ様のご利用をお待ち申し上げ回答とさせていただきます。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:子育て中 投稿日:2013.10.09
子どもセンターを利用させてもらっています。
最初に来た時は係りの方に色々話しかけていただきとっても助かっていたのですが、
その係りの方にサークルに誘っていただいたのですが、行けないとわかった
とたん次に子どもセンターに行ったときには目もあわせない
話しかけてこないで、一気に手のひらをかえされました。
こっちだって都合があるので行けないのはしょうがないことなのでは
ないですか?
これからもセンターにはいきたいのですが、その係りの方が居ると
思うと少し嫌ですね。
返信者:こどもセンター担当者 返信日:2013.10.15
こどもセンターの利用にあたり、不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
 こどもセンターでは、講座やイベントを開催する際、対象にあたる利用者の方にご案内をしております。
 今回、お声かけに関し、行き届かなっかった点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
 また、利用者の方同士でお話をされている場合などは、スタッフがお話をすることを遠慮したり、フロアが混雑している場合は、見守りに徹したりすることもございます。
 今後は利用者の皆様の立場に立ち、楽しんでご利用いただけるよう業務の改善を心がけてまいりますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

種別:質問要望

投稿者:みんと 投稿日:2013.08.31
市民プラザで行われるイベントを、ホームページに載せてください。
半年とかなるべく早い時期から載せていただくと助かります。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.09.01
 みんと 様
 市民プラザHPご利用有難うございます。
 さっそくご要望の件ですが、市民プラザHPにアップさせて頂くイベントの紹介につきましては ①当方が企画運営するイベントにつきましては日時が決定した時点でお知らせする。②市役所他公共の業務を取り扱っている部課のイベントは担当部課の依頼によりお知らせする。③一般の方のイベントの紹介については主催者の依頼により適当と認められるものについてお知らせする。 ④法人等が行う営利を目的としたイベントについては主催者の計画により独自広報していただく。 以上4点の基本的な考え方から市民プラザのHPの掲載を実施しております。
 ご要望頂いた6か月前くらいからとの件につきましては、期日が確定次第お知らせさせていただきますのでご理解を頂きたくよろしくお願いいたします。
 職員一同「みんと」様のご利用を心からお待ちいたしております。

種別:その他

投稿者:しー 投稿日:2013.08.21
勉強したいんですけど勉強する場所はありますか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2014.03.23
 しー様
 この度の、勉強場所についてのご質問についてお答えいたします。市民プラザには勉強するための施設としては① 会議室等(有料)をご利用いただく ② 屋内共有スペース内の机等が設置してある場所(無料)を利用する。③その他があります。①は小さな会議室のご利用(200円/1h)ですが有料となっており、事前に予約していただく必要があります。②については待ち合わせ、友人との会話などの短時間のご利用のために設置しておりますので個人が4~5時間も占有使用するためのものではありません。短時間の調べもの等についてはご利用いただけるものと思います。③その他、市民活動室(無料)の使用等がございますが同室は、市民活動団体が使用するための施設となっておりますが、利用の可否についてはNPOボランティアセンター(025-527-3612)が管理運営しておりますのでお尋ねください。

種別:その他

投稿者:はてな 投稿日:2013.08.20
先月頃に利用者の声で子供センターあてにクレームを意見したものですが、いつ回答されるのでしょうか。
対応の遅さがありえません。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.08.23
 はてな様
 先月頃のこどもセンターに対するご意見の回答が遅いとのご指摘を頂きましたが、ご意見の確認作業が係の不行き届きで「こどもセンター」に回送したのが8月16日になってしまい回答が遅れてしまいました。(8月22日回答済み)
 ご指摘の件につきましては市民プラザHPの運営を行っております市民プラザ事務局の不注意に起因するものと念じ改めて衷心よりお詫び申し上げます。
 今後は、市民の皆様のご希望を早期に確認し二度とこのような不行き届きがないよう、職員の教育を徹底いたします。
 今後とも市民プラザのご利用をお待ち申し上げ、市民プラザが多くの市民の皆様の「にぎわいの場」となりますよう貴重なご意見をお待ちしております。まずは此の度の不注意のお詫びと再発の防止をお約束し回答とさせていただきます。