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利用者の声

上越市市民プラザに関して『思ったこと』『質問』『こんなのがあったらいいな』など、みなさんの声をお待ちしています。

種別:その他

投稿者:しー 投稿日:2013.08.21
勉強したいんですけど勉強する場所はありますか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2014.03.23
 しー様
 この度の、勉強場所についてのご質問についてお答えいたします。市民プラザには勉強するための施設としては① 会議室等(有料)をご利用いただく ② 屋内共有スペース内の机等が設置してある場所(無料)を利用する。③その他があります。①は小さな会議室のご利用(200円/1h)ですが有料となっており、事前に予約していただく必要があります。②については待ち合わせ、友人との会話などの短時間のご利用のために設置しておりますので個人が4~5時間も占有使用するためのものではありません。短時間の調べもの等についてはご利用いただけるものと思います。③その他、市民活動室(無料)の使用等がございますが同室は、市民活動団体が使用するための施設となっておりますが、利用の可否についてはNPOボランティアセンター(025-527-3612)が管理運営しておりますのでお尋ねください。

種別:その他

投稿者:はてな 投稿日:2013.08.20
先月頃に利用者の声で子供センターあてにクレームを意見したものですが、いつ回答されるのでしょうか。
対応の遅さがありえません。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.08.23
 はてな様
 先月頃のこどもセンターに対するご意見の回答が遅いとのご指摘を頂きましたが、ご意見の確認作業が係の不行き届きで「こどもセンター」に回送したのが8月16日になってしまい回答が遅れてしまいました。(8月22日回答済み)
 ご指摘の件につきましては市民プラザHPの運営を行っております市民プラザ事務局の不注意に起因するものと念じ改めて衷心よりお詫び申し上げます。
 今後は、市民の皆様のご希望を早期に確認し二度とこのような不行き届きがないよう、職員の教育を徹底いたします。
 今後とも市民プラザのご利用をお待ち申し上げ、市民プラザが多くの市民の皆様の「にぎわいの場」となりますよう貴重なご意見をお待ちしております。まずは此の度の不注意のお詫びと再発の防止をお約束し回答とさせていただきます。

 

種別:苦情(クレーム)

投稿者:あまちゃん 投稿日:2013.08.02
転勤してきて子供センターを何度か利用させていただいてますが、保護者付き添いの筈なのに柱のソファーに荷物を置いて話に夢中で子供を見ていない親が多すぎます。
職員さんちゃんと注意をしてください。
それと最初は気さくにたくさん話しかけてきてくれて知り合いがいなくとも気晴らしになり楽しかったのですが、何回か行くと最初と最後の挨拶だけで少し悲しくなりました。帰りは職員の人が集まってダラダラ話をしているだけでも、係の人がさよなら。と義務的に言うだけは大変態度が悪く見えます。せめて仕事きちんとしてたら何とも思いませんが。
年齢制限が乳児から未就学児までと大変幅が広い分保護者が連れてきた子供の世話を見る。というくらいは嫌って位張り紙、注意して徹底してください。
返信者:こどもセンター 返信日:2013.08.22
 こどもセンターのご利用にあたり、不快な思いをおかけし、たいへん申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
 こどもセンターは7月、8月は夏休み期間のため、普段に比べて利用者数が増え、たいへん混雑しています。利用者のみなさんが安心して安全に遊んでいただけるようにスタッフがいろいろな場面でお声かけさせていただいておりますが、行き届かなかった点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
 利用者の方同士でお話しされている場合などは、スタッフがお話しすることを遠慮したり、フロアーが混雑している場合は、見守りに徹したりすることもございます。
 今後は利用者の皆様の立場に立ち、楽しんでご利用いただけるよう業務の改善を心がけてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:タナカ 投稿日:2013.07.30
子育てセンターを前から利用していましたが、最近新しい利用する方が増えたのか子供から目を離して親同士でおしゃべり、スマホをいじってるだけ。と大変マナーが悪い方が目立ちます。それを注意しないスタッフの方たちは何の為にいるのですか?案の定親が見てない子が、きちんと見てる方達の子達にぶつかったり叩いたりやりたい放題で皆人の子を強く叱れず困惑しています。
最近目立って嫌だったのは荷物をソファに置き、親が占領。ソファでオムツを変える。ボールプールに親が座り足を入れて占領。全てスタッフがいる時間です!ちゃんと注意して下さい!!!!!
返信者:こどもセンター 返信日:2014.03.23
 こどもセンターのご利用にあたり、不快な思いをおかけし、たいへん申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
 こどもセンターは7月、8月は夏休み期間のため、普段に比べて利用者数が増え、たいへん混雑しています。利用者のみなさんが安心して安全に遊んでいただけるようにスタッフがいろいろな場面でお声かけさせていただいておりますが、行き届かなかった点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
 今後は、皆様が安心してご利用いただけるよう、業務の改善を心がけてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

種別:質問要望

投稿者:トロトロ 投稿日:2013.07.27
ダンスの練習のめにホールを借りたいのですが鏡はあるのでしょうか?
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.08.17
トロトロ様ご投稿有難うございます。
ご質問にお答えする時期が遅れてしまいましたことについてまずは、お詫び申し上げます。
 早速ご質問頂いたホールの鏡の件ですが、ホール入口の突き当りの壁一面が鏡張り(横×8m、縦×2.1m)となっております。
 ダンス、ヨガ、空手の型の練習等にご利用頂いております。
 ホールはご利用頻度が高く予約が混みあっておりますが6か月前から予約を受け付けておりますので、お早めにお申し出ください。
 トロトロ様のお越しをお待ち申し上げております。

種別:質問要望

投稿者:つん 投稿日:2013.07.24
質問です。 こどもセンターを利用したいと思うのですが、上越市民でなければ、利用できませんか?
返信者:こどもセンター 返信日:2013.08.22
 お問い合わせありがとうございます。
 こどもセンターは上越市民以外の方でも、ご利用いただけます。
 こどもセンターは、0才から就学前までのお子さんとその保護者が一緒に遊べる施設です。毎月第3水曜日と12月29日から1月3日までは休館日となっています。
 申し込みや受付などの必要はありませんので、お気軽にご利用ください。

種別:質問要望

投稿者: 投稿日:2013.04.23
子どもセンターは子どもと2人だけで行っても楽しめますか?聞いた話だとママグループができていて一人で行くと寂しい思いをする。と聞きました。
返信者:こどもセンター担当者 返信日:2013.06.13
 こどもセンターへのお問い合わせ、有難うございます。
 こどもセンターは、主に0歳から就学前までのお子様と保護者が一緒に遊べる施設です。
 年間10万人の方にご利用いただいており、お一人でお子様を連れてこられる方もいらっしゃいます。ご利用者の皆様が安心して過ごせるようスタッフが気を配らせていただいておりますので、お一人でもお気軽にご利用ください。
 各種イベントも開催しておりますので、是非ご参加ください。
 こどもセンタースタッフ一同お待ちしております。

種別:苦情(クレーム)

投稿者:ナオ 投稿日:2013.04.03
以前〔音スタB〕を利用させてもらったのですが、電子ドラムの「ハイハットコントロールペダル」が壊れていてあまり気持ちの良い練習ができなかった時がありました。改善されていなければ早めの改善をお願いします。もし改善されておればまた利用したいです。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2014.03.23
 ナオ様
 市民プラザのご利用誠にありがとうございます。
 ご投稿いただいた「音楽スタジオBの電子ドラムの故障ですが直ちに確認してメンテナンス業者に修理依頼をいたします。
 ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 ご指摘の電子ドラムですが業者による定期点検(月/1回の音響設備点検)においては「正常」とのことでしたが、改めて点検を行ない快適にご利用いただくよう処置いたしますので引き継きご利用頂きますようお願い申し上げます。
 

種別:質問要望

投稿者:みい 投稿日:2013.03.06
子供センターは何ヶ月の子供から利用することができますか?
返信者:こどもセンター 返信日:2013.03.28
 こどもセンターへのお問い合わせ、有難うございます。
 こどもセンターは、主に0歳児から就学前までのお子さんと保護者が一緒に遊べる施設です。
 広いスペースの他にベビールームや授乳室がありますので、まだ首の据わらない赤ちゃんを連れてこられる方もいます。
 妊娠中のママやパパが下見に来られることもあります。
 どうぞお気軽に遊びに来てください。スタッフ一同お待ちしています。

種別:質問要望

投稿者: 投稿日:2013.02.18
PCで上越市内でコスプレが出来るところを検索していたら
上越市市民プラザが出てきたのですが、
コスプレをして撮影することは可能なのでしょうか?

また、受付や撮影にかかる代金も教えてくださると有難いです。
返信者:市民プラザ事務局 返信日:2013.03.13
 憂 様
 市民プラザHPでの検索、誠にありがとうございます。
 コスプレでの撮影の受け入れの可否をお知りになりたいとのことですが、ご利用をお待ちしております。
 なお、利用に際しましては、コスプレでの共用場所の通行及び利用は、一般利用者に対する影響を考慮し遠慮していただきたくお願い致します。
 貸室内での撮影等に関しましては、規制等を設けておりません。
不明な点はお問い合わせください。ご利用をお待ちいたしております。